الشروط والأحكام

باستعمالك المنصة — تصفّحاً أو إنشاءَ حساب أو نشراً أو حجزاً أو دفعاً — فأنت تقبل هذه الشروط كما هي عند استعمالك. ومن لم يقبلها فسبيله ألّا يستعمل المنصة.

وتُقرأ هذه الشروط مع سياسة الخصوصية معاً؛ فما تصفه تلك من معالجة البيانات جزءٌ من هذا العقد لا ملحقٌ به.

والنصّان العربي والإنجليزي معتمدان معاً، وعند اختلافٍ في التفسير يُرجَّح النصّ العربي.

• «المنصة»: الخدمة بسطحيها — بوابة الزبون ولوحة الإدارة — ومشغّلها.
• «الزائر»: من يتصفّح دون حساب.
• «المستخدم»: من أنشأ حساباً في نطاق المستخدمين.
• «المالك»: من ينشر عقاراً يملكه، ويثبته صكّ ملكية.
• «الوسيط»: من ينشر عقاراً لغيره، ويثبته صكّ الملكية ووكالةٌ موقّعة معه، ورخصةُ وساطةٍ سارية في ملفّه.
• «المضيف»: من يعرض وحدةً للحجز اليومي، ويثبته صكّ الملكية وتصريحُ إيجارٍ قصير المدى.
• «المكتب»: الوكالة العقارية التي ينتمي إليها وسطاؤها ويقوم عليها اشتراكها.
• «الإعلان»: عرضٌ لعقارٍ للبيع أو الإيجار السنوي أو الإيجار اليومي.
• «طلب التسويق»: طلبُ مالكٍ أن يسوّق له وسيطٌ عقاره، وبيانات التواصل فيه محجوبة خلف بوابة الوسطاء.
• «التصريح»: الإذن الذي تصدره الجهة المختصة في الإمارة ليجوز الإعلان.

المنصة سوقٌ يجمع من يعرض بمن يطلب، وليست طرفاً في عقد بيعٍ أو إيجارٍ أو حجزٍ يُبرَم بينهما. والعقد يقع بين طرفيه، وهما المسؤولان عن تنفيذه.

والمنصة تسهّل طلب التصريح ولا تُصدره: رقمٌ تكتبه المنصة بنفسها لا يقابله شيءٌ في سجلات الجهة المختصة، وأول تدقيقٍ يكشفه ويكشف كل إعلانٍ نُشر عليه. فالتصريح من الجهة وحدها.

وما تفعله المنصة قبل النشر مراجعةٌ لا ضمان: تطابق الوثائق المطلوبة، وتفحص مرجع التصريح، وترفع أعلاماً آلية على الصورة والنص والتكرار والسعر، ثم يقرّر موظّف. وهذا يقلّل الخطأ ولا يلغيه، ولا يقوم مقام معاينتك للعقار ولا مقام مشورةٍ قانونية أو استثمارية.

للحساب ثلاثة أبواب وحسابٌ واحد خلفها: جوجل تثبت بريداً، وفايربيس تثبت رقم هاتف، والهوية الرقمية الإماراتية تثبت شخصاً. وما يميّزها ليس التقنية بل ما يثبته كلٌّ منها.

والبريد الواحد قد يكون لحسابٍ في البوابة ولحسابٍ آخر في لوحة الإدارة، وهما حسابان لا حساب: التفرّد على النطاق والبريد معاً.

• أنت مسؤول عن سرّية بيانات دخولك وعن كل ما يقع تحت حسابك.
• وأدنى طولٍ لكلمة المرور 10 محارف.
• ويُقفل الحساب بعد 10 محاولة دخولٍ فاشلة لمدة 15 دقيقة، ويُحدّ من الرشق بـ5 محاولات في 60 ثانية.
• وتنتهي الجلسة بعد 120 دقيقة من آخر نشاط.
• ويجب أن تكون البيانات التي تدخلها صحيحة، وأن تحدّثها متى تغيّرت.

بعض الأفعال في المنصة لا تُفتح لمن لم يثبت شخصه: الحجز، وبعض ما يتصل بالمال. ودرجة الثقة تُمنح للهوية الرقمية الإماراتية وحدها، وبمستويات توكيدٍ محدّدة هي SOP2 / SOP3 — وما دونها حسابُ زائرٍ لم تتحقّق منه الجهة أصلاً، وقبوله توثيقاً منحٌ للثقة لمن لم يثبت شيئاً.

وتُقبل هويةٌ أو جوازٌ يراجعه موظّفٌ بعينه بدرجة ثقةٍ أقلّ وبنتيجةٍ قد تكون قبولاً أو إحالةً إلى مراجعة أو رفضاً. ويُطلب تجديد التحقق بعد 365 يوماً.

الوثائق التي يطلبها الإعلان تُقرأ من صفة ناشره لا من رغبته. وهذه هي المصفوفة كما ينفّذها النظام:

• الوثائق بصيغ PDF، JPG، JPEG، PNG وبحدّ 8 ميغابايت للملف الواحد، وتذهب إلى قرصٍ خاص لا يفتحه إلا مخوَّل.
• وصكّ الملكية وحده له مرجعٌ يُطابَق لدى «داري»؛ والوكالة والتصريح يراجعهما موظّف بعينه.
• والصور حتى 30 صورة، بحدّ 8 ميغابايت للصورة الواحدة.
• والإعلان المنشور يعيش 60 يوماً ثم ينتهي تلقائياً ما لم يُجدَّد.
• ويجب أن يكون الوصف والسعر والمساحة مطابقةً للواقع؛ والإعلان الذي يخالف ذلك يُرفض أو يُسحب بعد نشره.

ولا يجوز نشر عقارٍ لا تملكه ولا تملك تفويضاً بنشره، ولو كانت بياناته صحيحة.

لا يُنشر إعلان دون تصريحٍ سارٍ. ولكل إمارة جهتها، والجدول أدناه هو ما يعمل به النظام:

والمنصة تسهّل الطلب ولا تُصدر التصريح. وكتابة رقم تصريحٍ لا يقابله شيءٌ في سجلات الجهة سببٌ لسحب الإعلان وإيقاف الحساب وإحالة الأمر إلى الجهة المختصة.

• الوسيط بلا رخصةٍ سارية لا يعمل، ولا إعداد في المنصة يجعله يعمل. ويُنبَّه قبل انقضاء رخصته بـ30 يوماً.
• والرخصة المنقضية تنقل ملفّ صاحبها إلى المراجعة وتمنعه من النشر حتى يجدّدها.
• وللمكتب اشتراكٌ له حالات معلنة، وتجربةٌ مجانية مدّتها 14 يوماً قبل أول فاتورة. والمكتب الذي تنقضي رخصته أو تهبط درجة امتثاله عن الحدّ يدخل مراجعةً إجبارية ويُمنع من النشر.
• وبيانات التواصل في طلبات التسويق لا تُفتح إلا لمن اجتمعت له ثلاثة: الصفة، والاعتماد مع رخصةٍ سارية، واشتراكٌ قائم لمكتبه.
• ولا أفضلية لمكتبٍ على مكتب في منطقة: ما يُنشر من طلبات التسويق يُفتح لكل وسيطٍ استوفى الشروط الثلاثة في اللحظة نفسها.
• ومحاولة الالتفاف على هذه البوابة — بحسابٍ ثانٍ أو بجمعٍ آليٍّ للبيانات أو بوسيطٍ يعير صفته لغيره — سببٌ لإيقاف الحساب والمكتب معاً.

• أقلّ مدة حجزٍ 1 ليلة، وأقصى مدى للحجز المسبق 365 يوماً.
• الوصول من الساعة 15:00، والخروج حتى الساعة 11:00، ما لم تُذكر في الوحدة مواعيد غيرها.
• الإلغاء المجاني حتى 48 ساعة قبل الوصول؛ وبعد ذلك تُستحقّ ليلةٌ واحدة.
• وللحجز حالاتٌ معلنة: بانتظار التأكيد، مؤكَّد، تمّ الوصول، منتهٍ، ملغى، أو لم يحضر.
• وعلى المضيف أن يسلّم الوحدة على الوصف المنشور وفي الموعد؛ وعلى الضيف أن يتركها على حالها وأن يلتزم بأنظمة المبنى والجهة المختصة.
• وحصّة المنصة ومستحقّ المالك يُحسبان وقت الحجز ويُخزَّنان في سجلّه، فلا يُعاد تسعير حجزٍ وقع.

• والنسبة المخزَّنة في سجل العمولة هي المعتمدة دائماً؛ وما في الجدول أعلاه قيمٌ ابتدائية عند الإنشاء. فتغيير النسبة لاحقاً لا يُعيد تسعير صفقةٍ تمّت.
• وتُضاف ضريبة القيمة المضافة الاتحادية على الرسوم الخاضعة لها، ونسبتها الافتراضية 5٪ — والقاعدة السارية في جدول الضريبة هي المرجع، لأن النسب تتغيّر بمرسوم.
• والفاتورة مستحقّة خلال 14 يوماً من إصدارها، وبعدها تصير متأخرة.
• والاشتراك المتأخر قد يُوقف نشر المكتب حتى يُسدَّد.

• وسائل الدفع: بطاقة، أو حوالة مصرفية، أو محفظة داخل المنصة. والعملة الأساس AED.
• ولا تُخزَّن أرقام البطاقات على خوادم المنصة: تُدخَل لدى بوابة الدفع، ويعود منها رمزٌ بديل وآخر أربعة أرقام.
• والاسترداد يجري وفق سبب الاسترداد وسياسة الإلغاء السارية على الحجز، ويظهر في الفاتورة بحالته.
• وأنت مسؤول عن صحة بياناتك المالية — رقم الحساب المصرفي واسم صاحبه والرقم الضريبي — وعن أن تكون مخوّلاً باستعمالها.

ما ترفعه من نصٍّ وصورٍ يبقى ملكاً لك، وتمنح المنصة بنشره ترخيصاً غير حصريٍّ بعرضه وتخزينه وتغيير مقاسه ونشره داخل الخدمة وفي التعريف بها، ما دام الإعلان قائماً وبالقدر الذي تفرضه سجلات المنصة بعد ذلك.

وأنت تقرّ بأنك تملك حقّ ما ترفعه: صورةُ عقارٍ ليست لك، أو وصفٌ منقول من إعلانٍ آخر، مخالفةٌ توجب سحب الإعلان.

• التعليق منشورٌ للعموم، وله حدٌّ لا يتجاوز 10 تعليقات في الدقيقة.
• ويُمنع في التعليقات والإعلانات: السبّ، والتشهير، والتمييز، وبيانات التواصل المدسوسة للالتفاف على بوابة الوسطاء، والروابط الخبيثة، والنسخ المكرّر.
• وللمنصة أن تسحب أي محتوى يخالف ذلك دون إشعارٍ سابق، وأن تُبقي أثر السحب في سجلّها.

• نشر عقارٍ لا تملكه ولا تملك تفويضاً بنشره.
• كتابة رقم تصريحٍ لا يقابله شيءٌ لدى الجهة المختصة، أو استعمال تصريح عقارٍ آخر.
• تكرار الإعلان الواحد بعناوين أو حسابات متعدّدة لرفع ظهوره.
• إعلانٌ سعره غير حقيقي، أو وصفه لا يطابق العقار، أو صوره لعقارٍ آخر.
• انتحال صفة مالكٍ أو وسيطٍ أو مكتب، أو إعارة الصفة لغير صاحبها.
• الجمع الآلي للبيانات أو محاولة استخراج بيانات التواصل المحجوبة بأي وسيلة.
• التمييز في العرض أو الرفض على أساسٍ يحرّمه القانون.
• محاولة بلوغ سطحٍ أو سجلٍّ لا صلاحية لك عليه، أو اختبار حدود النظام دون إذنٍ كتابي.
• استعمال المنصة فيما يخالف أنظمة الدولة، أو في غسل الأموال أو تمويل ما يحرّمه القانون.

للحساب حالاتٌ معلنة: قائم، أو بانتظار المراجعة، أو موقوف. وللمنصة أن تنقل حساباً أو مكتباً إلى المراجعة أو الإيقاف عند مخالفةٍ لهذه الشروط، أو عند انقضاء رخصةٍ، أو عند شكٍّ مسبَّبٍ في احتيال — ولها أن تسحب الإعلانات المرتبطة به.

وكل قرارٍ من هذه يُقيَّد في سجل التدقيق باسم من اتخذه ووقته وسببه، ويبقى 730 يوماً. فالقرار قابلٌ للمراجعة لا نهائيّ، ولك أن تعترض عليه عبر الدعم.

ولك أن تُنهي حسابك متى شئت. وإنهاؤه لا يُسقط ما استُحقّ قبله من مبالغ، ولا يمحو ما تفرض الأنظمة حفظه من فواتير وسجلاتِ صفقاتٍ تمّت وأثرِ تدقيق.

في المنصة مساعدٌ يجيب بالعربية والإنجليزية، ويعمل على طرازٍ خارجي. وهو أداة عرضٍ وتلخيص لا مصدرَ التزام: جوابه قد يخطئ، ولا يقوم مقام مشورةٍ قانونية أو عقارية أو استثمارية، ولا يُلزم المنصة بشيء.

وهو ممنوعٌ صراحةً من اختراع أرقام تصاريح أو بيانات سوقٍ أو أسعار؛ وإن لم تتوفّر له البيانات فعليه أن يقول ذلك صراحةً. والبطاقات العقارية التي يلحقها بجوابه تختارها المنصة من جدولها ولا يسمّيها الطراز، ولا يُلحَق منها إلا ما هو منشور.

وما تكتبه له يخرج إلى مزوّد الطراز مع حتى 10 رسالة سابقة سياقاً، فلا تكتب فيه ما لا تريد أن يخرج.

تُرسم الخرائط على بلاطات Mapbox، وبياناتها من OpenStreetMap، وطلبها يخرج من متصفّحك أنت. والاتصال بالإنترنت لازمٌ لها وحدها؛ فإن انقطع بقيت بقية الصفحة تعمل وقيل لك ذلك صراحةً.

وموقع العقار على الخريطة هو ما أدخله ناشره. والمنصة لا تضمن دقّته المطلقة، ولا يقوم الدبوس مقام مسحٍ رسميٍّ للحدود.

اسم المنصة وعلامتها وواجهاتها وشيفرتها وترتيب بياناتها ملكٌ لمشغّلها. ولا يجوز نسخها ولا اشتقاق عملٍ منها ولا استخراج قواعد بياناتها كلياً أو جزئياً دون إذنٍ كتابي.

وما ترفعه أنت يبقى لك، ويحكمه ما ورد في قسم المحتوى أعلاه.

المنصة تعرض ما ينشره أصحابه بعد مراجعةٍ للوثائق، ولا تضمن صحة كل بيانٍ في كل إعلان، ولا سلوك أطراف العقد، ولا نتيجة صفقةٍ تمّت خارجها.

وتُقدَّم الخدمة على حالها وبالقدر الذي تتيحه، دون ضمانٍ بأن تكون متاحةً بلا انقطاع أو خالية من كل خطأ. وما يقع من انقطاعٍ يُعالَج بأسرع ما يمكن.

ولا تُسأل المنصة عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو فوات الكسب. وأقصى ما تُسأل عنه في كل حال — فيما لا يخالف القانون الآمر — هو ما سدّدته إليها فعلاً خلال الاثني عشر شهراً السابقة على الواقعة.

وأنت تلتزم بتعويض المنصة عمّا يلحقها من مطالبات الغير بسبب محتوىً نشرته أو مخالفةٍ ارتكبتها لهذه الشروط.

لا يُسأل أيٌّ من الطرفين عن تأخّرٍ أو إخلالٍ سببه ما لا يُدفع ولا يُتوقّع: قرارٌ من سلطة، أو انقطاعٌ في شبكةٍ أو طاقةٍ أو خدمةِ طرفٍ ثالث تعتمد عليها الخدمة، أو كارثةٌ طبيعية. وتُستأنف الالتزامات متى زال السبب.

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة الاتحادية وما يسري منها في الإمارة المعنية، ويكون الاختصاص لمحاكم الدولة المختصة.

وما بطل من بندٍ فيها لا يُبطل ما عداه: يُقرأ البند الباطل بأقرب معنىً صحيحٍ إليه، وتبقى بقية الشروط نافذة.

للمنصة أن تعدّل هذه الشروط كلما تغيّر ما تصفه. وتاريخ آخر تحديث مكتوبٌ في أعلاها. والتعديل الجوهري يُخطَر به أصحاب الحسابات قبل نفاذه، واستمرارك في الاستعمال بعد نفاذه قبولٌ به.

لأي سؤالٍ عن هذه الشروط أو اعتراضٍ على قرارٍ اتُّخذ بمقتضاها، هذه هي جهة التواصل:

لم يُضبط عنوان تواصل نظامي في هذه النسخة. تُقدَّم الطلبات من داخل الحساب عبر الدعم.

افتح تذكرة من حسابك